АО «ГНИВЦ» приглашает принять участие в вебинаре

Ключевые вопросы вебинара:

·        Клиентоориентированность в условиях цифровизации и пандемии.

·        Признаки современной клиентооцентричной организации.

· Синергетический эффект интеграции «внутренней» и «внешней» клиентоориентированности.

·       Формирование и поддержание в актуальном состоянии системы клиентоориентированного сервиса в организации: технология и практики работы с персоналом.

·       Психотипы «трудных» клиентов, методы и техники повышения эффективности работы с ними.

· Профессиональные компетенции сотрудников, работающих с трудными клиентами. 

Эксперты:

Горский Дмитрий Александрович - бизнес-тренер, коуч, магистр психологии, заместитель директора НИИ развития инновационных методик образования, доцент кафедры теории рекламы и массовых коммуникаций АНО ВО «Московский гуманитарный университет»;

Дивненко Ольга Владимировна - бизнес-тренер, сертифицированный коуч, экстремальный психолог, кандидат педагогических наук, начальник отдела бизнес-образования АО «ГНИВЦ».

Во время мероприятия предусмотрены ответы на вопросы участников семинара

в режиме online.

Более подробно с Программой, стоимостью и техническими требованиями к участию в вебинаре можно ознакомиться на сайте АО «ГНИВЦ» http://education.gnivc.ru/webinar/

в разделе «Образовательная деятельность»

Вопросы по участию в вебинаре можно задать:

E-mail: webinar@gnivc.ru

Тел.: +7 (910) 412-90-30