Почта России скорректировала порядок своей работы в условиях пандемии

21 апреля 2020

Эпидемиологическая ситуация в стране меняется ежедневно. Почта России скорректировала порядок своей работы в условиях пандемии. Основная роль почты сейчас – это сохранение связанности граждан на территории всей страны, а также обеспечение безопасности и доступности почтовых сервисов.

Ситуация с распространением коронавируса повлияла на работу рядовых сотрудников Почты России в Архангельской области, в особенности в малых населенных пунктах. Нередко почтовое отделение там – это единственное место, где можно получить почтовые и финансовые услуги, приобрести продукты питания и товары первой необходимости. О том, насколько изменилась работа почты, рассказала почтальон города Коряжма Евгения Копосова.

«Сейчас я наблюдаю повышенную тревожность среди клиентов. Это понятно: ситуация на самом деле серьезная. Многие клиенты стараются поддержать добрым словом, кого-то, наоборот, успокаиваю добрым словом я. К волнению клиентов отношусь с пониманием, соблюдаю все правила безопасности. С пожилыми людьми сейчас особенно важно терпение. Я оставляю им листовки и номер телефона, по которому можно заказать на дом продукты, газеты, доставку посылок и оплату квитков», — говорит Евгения.

За две недели Евгения перестроилась на новый формат работы и пробует новые методы обслуживания клиентов. Например, на ее доставочном участке живет пенсионер, который находится на карантине после возвращения из-за границы. Для таких случаев почтальон освоила новую технику бесконтактной передачи наличных и карточки для оплаты.

Все отделения почтовой связи Архангельской области придерживаются рекомендаций Роспотребнадзора. Сейчас сокращено количество клиентов, которые могут одновременно находиться внутри отделения. Во время ожидания необходимо соблюдать дистанцию в 1,5-2 метра. Эти вынужденные меры необходимы для защиты здоровья клиентов и сотрудников компании.

УФПС Архангельской области напоминает, что все положенные выплаты клиентам Почты России доставят на дом вместо их выдачи в отделении почтовой связи. Чтобы помочь осуществить эту важную социальную функцию, необходимо, чтобы все получатели региона находились дома. Тем клиентам, которых в момент доставки не было дома, денежные средства доставят повторно. Почта России просит клиентов воздержаться от посещения отделений связи, если в этом нет крайней необходимости, а также пользоваться дистанционными каналами обслуживания

Информационная справка

В УФПС Архангельской области АО «Почта России» входят 7 почтамтов. Услуги почтовой связи предоставляют 594 стационарных отделений почтовой связи, 19 передвижных отделений связи. Из них 134 расположены в городах, 460 – в сельской местности, самое северное в мире почтовое отделение на острове Гукера архипелаге Земля Франца-Иосифа. В УФПС Архангельской области трудится 3877 человек: 1091 почтальон, 882 оператора. Общая протяженность маршрутов – 34,07 тыс. км: железнодорожного – 3,5 тыс. км; автомобильного – 30,27 тыс. км; гужевого – 0,2 тыс. км; водного – 0,1 тыс. км.